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Latino del condado de Sonoma construye empresa de rápido crecimiento para clientes que “nadie más quiere”

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Written by Jessica Zimmer

Mustafa Tolosa, de 31 años de edad, fundador de Createsburg, la empresa de marketing de Healdsburg, está trabajando para ayudar a otros propietarios de negocios locales a triunfar. Al mismo tiempo que Tolosa diseña páginas web, desarrolla estrategias para redes sociales, y crea comerciales para los negocios del norte de California, y sus alrededores, también combina sus servicios con la enseñanza.
“He publicado videos educativos, dado presentaciones de Career Path en preparatorias locales, así como aconsejado a los propietarios de pequeñas empresas latinas en La Luz Center y otras organizaciones, incluyendo el Santa Rosa Junior College Adult Education y el Community Action Partnership of Sonoma County. (También me he asociado) con la Red de Jóvenes Profesionales de la Cámara Hispana del Condado de Sonoma dijo Tolosa.

Su habilidad para hablar inglés y español, así como su larga relación con industrias y negocios latinos le han ayudado a él y a sus clientes a crecer juntos.
Marcos Suárez, mánager de la Junta de Desarrollo Económico del Condado de Sonoma (EDB, por sus siglas en inglés), dijo que el trabajo profesional y voluntario de Tolosa ha ayudado tanto a estudiantes como a negocios.

“No es fácil encontrar a gente dispuesta a donar su tiempo y enseñar a otros. Cualquier cosa que tenga que ver con tecnología es cara. Pero Mustafa siempre dice sí. Siempre que EDB ha necesitado su ayuda, él ha dicho: ‘Sólo dime dónde y cuándo”, comentó Suárez.
Un beneficio adicional del trabajo de Tolosa es que hace a la comunidad latina de la Bahía del Norte más visible. Cada negocio que Tolosa sube a internet muestra la diversidad económica y cultural de la Bahía del Norte.
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“Mustafa ayuda a la gente a encontrarnos. Con teléfonos celulares, todos tienen una computadora en sus manos. Cuando desean buscar un restaurante, es lo que usan”.
-David Beatriz, dueño de la cadena restaurantera Mi Pueblo.
Todo comenzó en casa

Tolosa, quien nació en Healdsburg, pasó la mayor parte de sus primeros años al norte de esta ciudad, en Cloverdale. En octavo grado, se cambió de distrito escolar para asistir a Healdsburg High School. Frecuentemente visitó el rancho de la familia de su mamá cerca de Culiacán, capital del estado mexicano de Sinaloa.

“La familia de mi mamá es de las montañas de Sinaloa, que está al noroeste de México. Aquí sólo estamos unos cuatro, pero crecí con 32 primos hermanos, a quienes vi mucho. Somos una familia muy unida”, dijo Tolosa.

A la edad de 13 años, Tolosa comenzó a aprender por sí mismo programas computacionales, incluyendo Windows Movie Maker, lenguajes computacionales y tecnologías de sitios web como HTML y CSS. Más tarde, dedicó más de 100 horas de trabajo voluntario a Access Healdsburg, la estación de televisión pública de Healdsburg High School.

Como estudiante del programa de Logros en Matemáticas, Ingeniería y Ciencias de Healdsburg High (MESA, por sus siglas en inglés), Tolosa enseñó a otros estudiantes los programas y lenguajes computacionales que sabía.

“Mustafa era realmente muy bueno diseñando páginas web. Se convirtió en el maestro de un grupo particular de la clase de MESA. Ayudó también a otros estudiantes a participar en competencias locales y regionales de MESA”, comentó Carolina Díaz, ahora maestra de español en Healdsburg High School.
Díaz dijo que Tolosa es un líder que conoce cómo animar a sus compañeros.
“Él es amable y humilde, pero no tiene miedo de tomar riesgos”, aseguró Díaz.

Después de la graduación, Tolosa obtuvo un título de asociado (Associate degree) en medios digitales en el Santa Rosa Junior College. También comenzó a hacer clientes, eventualmente se unió a una empresa de marketing de Santa Rosa cuando tenía 24 años.

Independizándose

Tolosa afirmó que tomar a los clientes que “nadie más quería”, de los 18 a los 25 años, le enseñó mucho.

“Comencé a trabajar con dispensarios de cannabis, tiendas de pipas, compañías industriales, paisajistas, soldadores, constructoras y clientes que no hablaban inglés. Todos los demás iban tras industrias vinícolas y restaurantes de lujo. Esto me dio ventaja”, dijo Tolosa.

A los 26 años, Tolosa dejó la empresa de Santa Rosa para fundar Createsburg. Ese mismo año, Tolosa también co-fundó On Fleek Makeup y Wax Studio en Windsor con su esposa, Brittney Tolosa.
Hoy día, Tolosa dirige Createsburg como dueño único, empleando contratistas en México según sus necesidades para que lo asistan. También contrata cineastas locales según sea necesario para operar cámaras secundarias durante producciones comerciales.

Tolosa se negó a proveer cifras de ingresos de la compañía; sin embargo, dijo que está creciendo a tasas de dos dígitos.

“Hasta el año pasado, estuvimos creciendo alrededor del 15% al 20% en Createsburg. Tan pronto comenzamos brindando más servicios de video, así como servicios de dominio y hosting, crecimos cerca del 30% al 35%. Es fácil encontrar clientes (porque somos una agencia de marketing), pero no podernos encontrar empleados asequibles que deseen hacer el trabajo de modo consistente en Estados Unidos”.
Tolosa dijo que ser dueño de un pequeño negocio, ser co-propietario de un segundo, y asistir a gran diversidad de clientes le enseñó que la publicidad va de la mano con el servicio.
“Ha habido momentos en que he generado publicidad para un cliente y ellos han tenido más afluencia. Pero ellos no han contado con la infraestructura necesaria para servirles. Es difícil encontrar suficientes buenos empleados en la Bahía del Norte”, aseguró Tolosa.

Dice que cada día aprende más sobre publicidad porque ésta es una industria en constante cambio. Muchos de sus clientes piensas que él es uno de los mejores.

Erika Domínguez, dueña de Dream Dress Quinceañera en Santa Rosa, dijo que Tolosa creó un sitio web excelente para su compañía en junio de 2019.
“Él nos guió a través de todo, y amamos el sitio. Creemos que es muy amable, un gran conocedor”, afirmó Domínguez.

Domínguez dijo que sus clientes consideran su sitio claro y fácil de navegar.
“Me gusta … que cualquier cosa que posteamos en Instagram va directo a la página web también”, dijo Domínguez.
David Beatriz, propietario de la cadena de restaurantes Mi Pueblo, dijo que Tolosa es confiable, profesional y muy bueno en su trabajo.

“Tenemos siete ubicaciones en los condados de Sonoma y Marín. Mustafa ayuda a la gente a encontrarnos. Con teléfonos celulares, todos tienen una computadora en sus manos. Cuando desean buscar un restaurante, es lo que usan”, dijo Beatriz.

Bobby Ramírez, dueño de Nature Pacific Pest Services, el cual ofrece control de plagas en los condados de Sonoma y Marín, dijo que Tolosa le ha ayudado a generar llamadas de negocios “de nuevos clientes cada semana”.

“Él es divertido, energético, fácil de trabajar, me regresa la llamada en cinco minutos si hay algún problema. Y trabaja en ello hasta que el asunto se resuelve”.
Mirando hacia el futuro

Los objetivos de Tolosa para el futuro incluyen encontrar nuevas maneras de llegar a los estudiantes preparatorianos, trabajar con clientes locales y servir a nuevos clientes de fuera del estado, e intercambiar ideas con sus primos.
“Se volvieron empresarios al mismo tiempo que yo. Hablamos mucho sobre negocios entre nosotros”, afirmó Tolosa.

Las compañías que los primos de Tolosa fundaron incluyen el Restaurante El Chande en Culiacán, La Toya Sea Food en Mazatlán, y Helados del Pueblo, una heladería basada en Culiacán que opera en múltiples estados de México.

Tolosa dijo que su consejo para dueños de nuevos negocios es no “clavarse en la perfección”.
“Es mejor sacar algo que no es 100% perfecto. La consistencia es su mejor amiga. Si hace un poco a la vez, puede lograr cualquier cosa”, comentó Tolosa.

Tolosa agregó que los propietarios de nuevos negocios deberían buscar formar relaciones a largo plazo “con todos, y volver esas relaciones mutuamente benéficas”.

“Éstos son los conceptos básicos. Ser respetuoso con la gente, ser amable con la gente, y aportar a la comunidad. Hágalo gratis”, finaliza Tolosa.

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