Oficinas de DMV abrirán los sábados en Santa Rosa

El DMV de Santa Rosa se encuentra entre las 60 oficinas locales que

La ubicación de Corby Avenue también estará abierta este sábado 21, de 8 am a 1 pm, como parte de una transición que comenzó con dos sábados parciales en junio y dos en julio, que llevan a semanas completas de seis días en agosto.

"Básicamente, atendimos nuestras oficinas con el mayor tráfico de gente y la mayor necesidad", dijo el vocero estatal del DMV (Department of Motor Vehicles), Jaime Garza.

La ubicación en Santa Rosa ciertamente parece ser elegible...

La línea afuera de la oficina en 2570 Corby Avenue comenzó a formarse el lunes 16 de julio alrededor de las 6 am; cuando las puertas abrieron dos horas después, unas 100 personas esperaban en la fila que dio vuelta alrededor y hasta el final del edificio, según varias personas con citas anticipadas.

Una vez adentro del edificio, cualquier persona sin cita —la mayoría— esperaba en una línea con movimiento lento que serpenteaba por varias esquinas para tener la oportunidad de registrarse con un empleado y ser dirigido a otras líneas.

A media mañana, muchas personas entrevistadas habían estado esperando durante dos o tres horas. Algunos estuvieron allí por segunda o tercera vez porque no pudieron completar su asunto en visitas anteriores, debido a la larga espera o porque no tenían suficiente documentación.

La reputación de la agencia de licencias ha sido una noticia fácil por sus largas líneas e ineficiencias. Pero las condiciones en las oficinas locales como Santa Rosa llegaron a un punto de crisis desde enero, cuando el DMV comenzó a ofrecer licencias de conducir y tarjetas de identificación conformes con el gobierno federal, llamadas REAL ID, que están siendo implementadas en todo el país para cumplir con los estrictos estándares de seguridad impuestos por el Departamento de Seguridad Nacional de los EE.UU.

Los conductores de California todavía podrán operar vehículos motorizados con una licencia de conducir estándar. Pero a partir del 1 de octubre de 2020, sólo será aceptada la identificación REAL ID u otro documento federal aprobado, como un pasaporte, para abordar vuelos nacionales o para acceder a la mayoría de las instalaciones federales, incluidas las bases militares.

Los solicitantes deben acudir en persona a una oficina local del DMV y presentar un comprobante de identidad original o certificado, como documentación de nacimiento, comprobante de residencia en California y dirección física actual, como una factura de servicios públicos y un comprobante del Número de Seguridad Social. Los solicitantes también deben tener originales o copias certificadas de los documentos que verifiquen cambios de nombre.

Toma más tiempo en la oficina para procesar las solicitudes y, a menudo, son necesarias varias visitas para quienes llegan sin las pruebas de identidad que necesitan, dijo Garza.

Además, el DMV ha cambiado sus procedimientos de gestión de líneas en un intento de hacer más eficiente la ruta de la gente alrededor de la oficina, dijo. La agencia ha introducido nuevas pantallas táctiles para tarjetas de identificación y licencias de conducir, dijo Garza.

Pero el ajuste de los clientes a los nuevos procedimientos está tomando tiempo, dijo.

Garza dijo que el DMV ha intentado asegurar a los consumidores que no hay prisa por obtener la licencia de alta seguridad, aunque aquellos que deben renovar sus licencias de conducir pueden ahorrar una segunda tarifa de $35 con sólo obtener la REAL ID ahora.

Garza también dijo que hay pasos que los consumidores pueden tomar para aliviar la molestia, incluyendo planear con anticipación y reservar citas, consultar el sitio web del DMV para asegurarse de que pueden encargarse de asuntos en línea o por correo postal, y asegurarse de saber exactamente qué documentos necesitan traer cuando tienen que aparecer en persona para que no pierdan el tiempo esperando solo para tener que repetir el ejercicio días después.

"Algunas personas, no creo que se estén informando", dijo Garza.

Pero dijo que el DMV hizo todo lo posible para alertar al público sobre los cambios desde el invierno pasado y proporcionó recursos significativos en línea. También ha contratado a 330 empleados adicionales, con 166 trabajadores aún por llegar, para tratar de mantener el ritmo de la demanda pública de servicios.

The Press Democrat [English version]        

https://www.facebook.com/laprensasonoma/posts/1975308826122106

Contacte al editor de La Prensa Sonoma, Ricardo Ibarra, en el teléfono: 707-526-8501. O en el correo electrónico: ricardo.ibarra@pressdemocrat.com. En Twitter @ricardibarra.

Show Comment